r15 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng
Chính sách này giải thích cách r15 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.
Ngày có hiệu lực: 01/01/2026. Chính sách có thể được cập nhật – phiên bản mới nhất luôn có tại trang này.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
r15 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Mỗi loại dữ liệu phục vụ mục đích cụ thể và được xử lý theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu – chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. Thông tin này được thu thập khi đăng ký và xác minh KYC.
Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền bằng VNĐ. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hoặc thẻ.
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, tên trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Dữ liệu này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu giao diện.
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên, nhật ký giao dịch và tương tác với nền tảng. Dữ liệu này được dùng để cá nhân hóa trải nghiệm và phát hiện gian lận.
r15 sử dụng cookies cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookies phân tích để hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng. Cookies không được dùng để theo dõi hành vi ngoài trang web của chúng tôi. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookies trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn cookies cần thiết.
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
r15 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu vào bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, xác minh danh tính (KYC), thực hiện giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cược.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hành vi đáng ngờ, tấn công mạng, rửa tiền và lạm dụng tài khoản thông qua phân tích hành vi và dữ liệu đăng nhập.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch và tài khoản khi người dùng liên hệ hỗ trợ, giúp giải quyết khiếu nại nhanh chóng và chính xác hơn.
- Cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất, giao diện và danh mục sản phẩm phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.
Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ r15 được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit. Thông tin đăng nhập, dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế nghiêm ngặt. Mật khẩu được băm bằng thuật toán một chiều – ngay cả nhân viên r15 cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu có thể được giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính trước khi xóa vĩnh viễn.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
r15 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, có một số trường hợp dữ liệu có thể được chia sẻ có giới hạn và có kiểm soát:
Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được chia sẻ với cổng thanh toán để xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được dùng dữ liệu vào mục đích khác.
Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật, r15 có thể chia sẻ dữ liệu liên quan với các đơn vị phòng chống gian lận hoặc cơ quan điều tra theo yêu cầu hợp pháp.
r15 có nghĩa vụ tuân thủ lệnh cung cấp thông tin từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Trong các trường hợp này, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu của lệnh pháp lý.
Quyền Của Người Dùng & Kiểm Soát Dữ Liệu
Người dùng r15 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.
- Quyền truy cập
- Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà r15 đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
- Quyền chỉnh sửa
- Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi (như họ tên) có thể cần xác minh bằng tài liệu bổ sung.
- Quyền xóa dữ liệu
- Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Tuy nhiên, dữ liệu tài chính có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời hạn quy định.
- Quyền phản đối
- Bạn có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị. Yêu cầu opt-out sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
- Tắt/bật nhận email thông báo khuyến mãi trong phần cài đặt tài khoản
- Xóa lịch sử tìm kiếm và bộ lọc yêu thích trong ứng dụng
- Điều chỉnh cài đặt cookies không cần thiết trong trình duyệt
- Yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản qua email hỗ trợ
- Đặt giới hạn nạp tiền tự nguyện để kiểm soát chi tiêu
Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ
r15 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi trong cách xử lý dữ liệu hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của người dùng hoặc muốn khiếu nại về cách xử lý dữ liệu, hãy liên hệ với chúng tôi:
Email: [email protected]
Tiêu đề email: [Bảo mật dữ liệu] + mô tả ngắn yêu cầu
Thời gian phản hồi: Thường trong 3–5 ngày làm việc (ước tính)